1. 退换货原则
货到付款用户：
（ 1 ）为了保障您的权益，请配合我们的工作，当场核对送货订单，清点您所订购的商品品种、数量、规格、赠品及商品包装是否满意，验收无误后付款，待送货人员离开后，乐友将不再为以上问题负责。
（ 2 ）如您对所购商品不满意（非产品质量问题），可当场提出或无条件拒收，且勿拆开、损坏商品包装；如您在收到商品七日内（以签收日为准）想退换货，商品尚未投入使用且包装完好、发票齐全、赠品完好齐全，中藏联保证退换货，但用户需自己承担因此原因退换货所产生的费用（ 6-20 元）；七至十五日内，乐友可为您调换同等价值的货品；十五至三十日内，中藏联为您调换同等价值的货品，同时将向您收取 15% 的服务费。乐友不对因人为疏忽或使用不当而导致货品损坏承担退换。
（ 3 ）用户所购商品在正常使用过程中出现质量问题，请于七日内联系中藏联艺术会馆，待公司专业人员确认有质量问题后，给予换货或退货。
外地邮寄用户：
（ 1 ）为了保障您的权益，请当着邮局人员拆开邮包清点货品，如发现与订单不符，及时反馈给邮局人员，当面拒收，否则中藏联将不再为以上问题负责。
（ 2 ）如商品无质量问题，一律不予退换。
（ 3 ）自收到货品七日内（以签收日为准）出现质量问题的（在正常使用过程中），请您事先通过电话或者 e-mail 的方式与中藏联客户服务中心取得联系，告知您的订单号及退换货原因，将商品、收货单用普通邮寄包裹的方式寄给中藏联，待公司专业人员验收后，确认符合退换货条件，中藏联会尽快为您办理退换货。
（ 4 ）因商品质量问题退、换货所产生的邮寄（普通包裹）费用，由中藏联负责支付，请您将邮寄费用的复印件连同商品、发货单一同寄回中藏联，我们会将邮寄费放在您的中藏联帐户上，待您下次购物使用；如非质量问题产生的邮寄费用，需用户自己承担，中藏联不予支付。
出现下列任何一种情况，用户不能享受中藏联艺术网退换货承诺：
（ 1 ） 产品曾受到非正常使用；
（ 2 ） 非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中、暴露在温度过高或过低环境中；
（ 3 ） 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动；
（ 4 ） 不正确的安装、不可抗力、食物或液体溅落、产品的正常磨损等；
（ 5 ） 在退换货之前未与中藏联艺术网客户服务中心取得联系；
（ 6 ） 超出退换货期限（七日内可退换货；七至十五日内可换货）；
（ 7 ） 退回的商品外包装不完整、所附配件及资料不全、赠品不齐全；
（ 8 ） 退回的商品发票（未开发票则不在此列）或发货小票丢失、涂改或损坏；
（ 9 ） 退回的商品超出了质量保证期。
2. 退换货流程
在退货或换货前，请您事先通过电话（ 0531-82020278）或者 e-mail(gylbwg@163.com) 的方式与中藏联客户服务中心取得联系，告知您的订单号及退换货原因。我们将根据具体情况，妥善解决您的退换货问题。